En TrendBox, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo:
Aceptamos devoluciones de productos que:
No hayan sido usados.
Estén en perfecto estado y con su empaque original.
Se encuentren dentro del plazo establecido (15 días corridos desde la fecha de recepción).
Podés hacerlo de dos maneras:
De forma presencial: en cualquiera de nuestras tiendas físicas (presentando el ticket o comprobante de compra).
Desde tu domicilio: escribinos a [email protected] con tu número de orden, motivo del cambio o devolución y fotos del producto tal como llegó (incluyendo el empaque, si es posible). ¡Nos pondremos en contacto rápidamente!
Siempre se solicitarán fotos del producto y su estado al momento de recibirlo, como condición para iniciar el proceso de cambio o devolución.
Las devoluciones se realizan dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.
El costo del envío por devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla o error en el envío.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su embalaje original.
Si recibiste un producto defectuoso o distinto al que pediste, escribinos lo antes posible. Nos encargaremos del cambio sin costo adicional.
